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AFRIC CONSULTING GROUP (ACG) TELECOM est une entreprise de télécommunication, implanté dans plusieurs pays à savoir le Burkina Faso, le Mali, et le Niger. Nous intervenons dans le domaine de la télécommunication à travers un réseau de centre d’appel installé et mise à la disposition de sa clientèle, et les services à valeur ajouté tel que le IVR, les services SMS, les services vocaux, le digital. Nous disposons d’un réseau de partenaires techniques nationaux et internationaux, grâce à qui, nous offrons des services de qualité, répondant à l’attente de ses clients !
Le Multimedia Contact Center intégré (centre de contact multimédia) d'OpenScape Business vous permet d'améliorer le service auprès de vos clients et donc la satisfaction de ces derniers. Grâce à la répartition intelligente des conversations, vos clients sont servis rapidement et de manière compétente; ils sont toujours mis en relation avec le collaborateur approprié. Outre la répartition des appels, vous pouvez également proposer à vos clients de prendre contact par e-mail ou par fax. Exactement comme pour les appels, les demandes formulées via ces médias sont toujours et automatiquement envoyées au bon collaborateur.
| Serveur |
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| X8 OpenScape Business |
Un call center a pour mission de prendre en charge la gestion de la relation client d'une entreprise et parfois ses campagnes de prospection. Il constitue à lui seul une solution complète pour répondre aux besoins de la clientèle, en entretenant un certain lien avec elle et en la fidélisant. Vous pouvez nous contacter en appelant notre service client 7jours/7, 24h/24:
Contactez nousAvoir un centre d’appel, apporte de nombreux avantages à l’entreprise.
Le centre de contact permet de fidéliser les clients de différentes manières.
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